Lorsque nous travaillons sur la vision du produit ou que nous parlons de scénarios utilisateurs, la question du « Pourquoi ? » se pose inévitablement .
« Pour choisir la bonne vision, demandez-vous pourquoi vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler sur ce produit, pourquoi il vous tient à cœur, quel changement positif il devrait apporter et comment il façonnera l'avenir. »
Roman Pichler
« Qui a besoin de cette fonctionnalité ? Que veulent-ils exactement ? Pourquoi la veulent-ils ? »
Mike Cohn
Dans notre « Comment créer des user stories » , nous abordons également l'importance de se concentrer sur le « pourquoi » à des niveaux d'abstraction plus élevés dans les récits (aussi appelés épopées ou fonctionnalités). Cela implique d'explorer le problème et/ou l'objectif des parties prenantes (l'espace du problème) avant de rechercher et de mettre en œuvre des solutions.
Étant germanophone (enfin, suisse allemand, mais passons), je traduis inévitablement « Why » en allemand. Très souvent par « Warum». Alors, comment en suis-je venue à écrire un article de blog entier sur le « Why », et quel est le rapport avec la vision produit ?
Pourquoi?
Je dois préciser d'emblée que je suis loin d'être un expert en matière de sémantique. Néanmoins, plusieurs événements, récents et anciens, m'ont incité à me pencher sur la question du « pourquoi .
Tout a commencé il y a environ deux ans, lorsqu'un participant (un Scrum Master) à un sur la création de récits utilisateurs a suggéré de traduire l'anglais « Why » non pas par « Warum »), mais par « Wofür » ou « Wozu ). Il a dit que c'était moins négatif.
Bien que je n'y aie pas trop réfléchi sur le moment, cette question me revenait sans cesse à l'esprit chaque fois que je me demandais «. Il y a environ un mois, j'ai participé à une rencontre. Alors que nous discutions de la question « Pourquoi prendre des décisions agiles ? » , un participant a suggéré de plutôt se demander « Dans quel but prenons-nous des décisions agiles ? ». Et voilà, encore cette même question. Mais pourquoi « pourquoi » n'est-il pas le mot juste ?
Les signes continuaient de s'accumuler. Lors d'un atelier il y a deux semaines, un participant m'a rappelé l'importance de la vidéo « Commencer par le pourquoi » de Simon Sinek (le créateur du Cercle d'or). Et comme si cela ne suffisait pas, le livre * The Loop Approach*, que j'ai commencé à lire il y a quelques jours, aborde très tôt la question du « pourquoi » d'une entreprise ou d'une équipe. Enfin, je suis tombé sur un article de blog intéressant de Digitale Neuordnung à propos du Cercle d'or susmentionné, qui pose notamment la question : « Pourquoi – et dans quel but, précisément ?»
Pourquoi voit-on « Why » ? Et est-ce que ça change quelque chose si je Why » ou « What for » ? Pour répondre à cette question, j’ai mené une expérience sur moi-même. Voulez-vous essayer aussi ?
expérience
Commençons par quelque chose de simple : la question de la vie, de l’univers et de tout le reste (voir Les secrets du nombre 42). Fermez les yeux et demandez-vous :
- Pourquoi la vie existe-t-elle ?
Quelles pensées vous viennent à l'esprit, quelles images vous viennent à l'esprit ? Pour moi, c'était l'idée de ma naissance et des réflexions sur une possible force supérieure à l'origine de la vie. Ou est-ce simplement le fruit du hasard ? Pourquoi suis-je ici alors ? Quelle est l'origine, la raison ?
Fermez à nouveau les yeux et demandez-vous :
- Quel est le but de la vie ?
Et alors ? Est-ce la même chose que lorsqu'on se demande « pourquoi» ? Pour moi, c'est différent. Je réfléchis au sens de la vie. Je m'interroge sur le but supérieur que la vie pourrait ou devrait servir. Où mène le voyage de la vie. Et s'il existe une autre forme de vie « ailleurs ».
Dans le livre *Le Guide du voyageur galactique*, la question du sens de la vie, de l'univers et du reste trouve sa réponse dans le chiffre « 42 », et l'auteur souligne que la question posée était mal posée. Or, lorsqu'on travaille sur la vision produit, il est essentiel de se poser la bonne question. Personnellement, je trouve fascinant que mon cerveau produise des images mentales différentes pour deux questions en apparence identiques.
Pourquoi donc?
Comme c'est souvent le cas lorsque je veux comprendre le sens d'un mot, je le cherche dans le dictionnaire .
- Pourquoi signifie : « Pour quelle raison ? Pourquoi ? »
- Que signifie « pour quoi » ?
- Que signifie « dans quel but, objectif » ?
Les choses s'éclaircissent. « Pourquoi ? » interroge sur la raison, la cause d'une action et cherche à expliquer comment nous en sommes arrivés là. Cette question porte sur le passé. « Dans quel but et « À quoi bon ? », en revanche, sont tournés vers l'avenir. Ils interrogent la finalité ou l'objectif de mon activité actuelle ou future.
Personnellement, je pense que la distinction dans l'usage courant n'est pas aussi nette que la définition du Duden pourrait le laisser entendre. En Suisse notamment, on utilise rarement les pronoms interrogatifs « Wofür » ou « Wozu », car ils n'existent pas en suisse allemand. Par conséquent, l'interprétation de la question « Warum » dépend aussi du contexte culturel de chacun.
quoi cela nous servira-t-il ?
Dans mes fonctions, je m'efforce de comprendre les liens entre les éléments. En tant qu'analyste métier, lorsque je reçois une exigence, je cherche à comprendre pourquoi la partie prenante concernée la formule et pourquoi elle est si importante. En tant que responsable produit, lorsque je travaille avec l'équipe sur la vision produit ou les fonctionnalités, nous cherchons à déterminer la finalité du développement. Quels sont les objectifs des utilisateurs ou des acheteurs du produit, et comment pouvons-nous les aider à les atteindre ?
Si je me contente pourquoi » , je risque de me focaliser uniquement sur le passé, ou d'amener les gens à se justifier (« Pourquoi développons-nous cette fonctionnalité et pas une autre ? »).
Lorsque je m'interroge également sur le « pourquoi » ou le « quoi », de nouvelles perspectives s'ouvrent à moi. Je peux alors percevoir la finalité supérieure de mon travail, d'une fonctionnalité ou d'un produit. Cela m'aide à comprendre les liens entre les choses. Et lorsque je comprends où les choses mènent, je peux adapter ma stratégie en conséquence. Ou, comme je le résume dans ma devise chez Infometis :
« La compréhension crée de la valeur. »
Cordialement, Benjamin Wyss
Action de grâces:
Un grand merci, Bernhard Fuchs, pour votre critique incroyablement précieuse !
