La satisfaction client est la récompense de l'investissement dans la qualité logicielle. Cela commence dès le développement d'une idée et se poursuit par l'exploitation et l'optimisation continue des solutions.
Avant même le DevOps, il était essentiel d'être rapidement informé de tout problème en production (de l'augmentation de la consommation de ressources à la défaillance de composants individuels) grâce à des solutions de surveillance. Ce n'est là qu'un aspect parmi d'autres que les technologies de surveillance et d'observatoire peuvent exploiter pour garantir un service de haute qualité.
De nouvelles structures organisationnelles et les progrès technologiques constants d'outils comme Dynatrace ouvrent des perspectives inédites. Les services et les applications peuvent ainsi être encore mieux adaptés aux besoins des clients !
Infometis est partenaire de Dynatraceet nous vous aidons à exploiter pleinement ce potentiel ! De la conception au modèle opérationnel cible (TOM), nous vous accompagnons pour tirer le meilleur parti de Dynatrace et de ses possibilités.
De l'expérience numérique à l'AIOps
Bénéficiez d'une surveillance et d'une analyse automatisées tout au long du cycle de vie de vos services ! Grâce à notre expérience en assurance qualité logicielle et en automatisation, nous vous accompagnons dans la mise en place de systèmes favorisant un développement agile et centré sur le client.
Ensemble, nous exploitons pleinement le potentiel des solutions de surveillance et d'observation comme Dynatrace. Au sein de votre organisation, nous jetons les bases d'une démarche d'amélioration continue grâce à une application ciblée de la technologie, fondée sur les données et permettant ainsi une utilisation optimale par vos clients.
Expérience numérique
Nos experts en solutions d'affaires mettent à profit leurs années d'expérience dans l'optimisation des processus métier et l'amélioration des services grâce à une approche centrée sur le client, afin de libérer tout le potentiel de votre implémentation Dynatrace. Outre la mise en œuvre technique de Dynatrace, les éléments clés sont les suivants :
- transformer les données acquises en connaissances
- intégrer ces connaissances au processus de développement de manière bénéfique
Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les services et leurs expériences est extrêmement précieux pour tout responsable produit. Cette connaissance permet également d'adopter une approche factuelle pour prioriser les tâches du backlog produit en fonction des retours utilisateurs. Améliorez durablement l'expérience numérique de vos services.
Analyse prédictive de la qualité
Tester sans effort semble trop beau pour être vrai… Bien sûr, vos activités de test ne peuvent pas être entièrement remplacées par de nouvelles approches, mais elles peuvent être utilement complétées. Même si l'idée repose sur les possibilités de l'AIOps, il ne s'agit pas encore de tests d'IA, mais plutôt d'une utilisation appropriée des informations existantes du point de vue de la qualité et des tests. Exemples :
- Analyse détaillée de tous les aspects de performance lors d'un test de charge et de performance. Idéalement, cette fonctionnalité est intégrée directement dans des outils comme Neoload de Neotys.
- Identifier les tendances négatives et les anomalies dès les premières phases de développement et de test. De manière continue et entièrement automatisée grâce à la définition d'indicateurs clés de performance (KPI) qualité.
Nous sommes ravis de vous aider à développer vos capacités de test grâce aux possibilités offertes par les approches d'observation et de surveillance. L'augmentation de la disponibilité du système de test constitue à elle seule un avantage considérable pour toute l'équipe de développement.
AIOps
Toutes les données/événements pertinents d'un système et d'un environnement de services sont collectés de manière centralisée, permettant une analyse complète (proactive) de l'état global du système – à l'aide d'approches analytiques modernes.
Pascal Stiefel (traduction abrégée, définition AIOps de Gartner)
Les organisations modernes de gestion des services informatiques (ITSM) et DevOps s'appuient sur la capacité à surveiller facilement des environnements en constante évolution. L'AIOps, en tant que concept, en constitue le fondement et permet :
- Action proactive basée sur les événements, les alertes et les tendances
- Gestion rapide, ciblée et transparente des incidents et des problèmes
- Fonctions d'automatisation et d'auto-réparation, le cas échéant
- Collaboration entre les équipes de service et les utilisateurs
Dynatrace est un leader de l'AIOps et s'intègre parfaitement à d'autres outils. Nous vous expliquerons comment et pourquoi.
partenariats solides
Grâce à nos partenariats stratégiques, nous prenons en compte votre situation globale lors de chaque implémentation de Dynatrace et pouvons surmonter les limitations technologiques. Cela favorise la collaboration au sein de vos équipes. Exemples :
- En tant que spécialistes des tests de charge et de performance, nous intégrons Dynatrace à vos outils de test, tels que Neoload de Neotys.
- Grâce à notre filiale Swarmit (partenaire de solutions Atlassian Platinum), nous possédons une connaissance approfondie et détaillée de la mise en œuvre de solutions ITSM avec Jira Service Management et Opsgenie.
